Traumjob? Gesucht. Gefunden.
Kundenbetreuer / Supportmitarbeiter (M/W/D)
Arbeiten bei uns
Unsere Mission ist es, mit unseren Software-Produkten die digitale Zusammenarbeit zwischen Steuerberatern und deren Mandanten zu vereinfachen.
Wir glauben, dass wir mit Menschlichkeit, Teamgeist, Fleiß und Humor auch als kleines Team Großes leisten können. Wir begegnen einander mit Respekt und auf Augenhöhe. Werde auch du Teil des Teams und lass deine Ideen einfließen.
Attraktiver Standort
Du arbeitest wahlweise in unserem top-modernen Büro in der Hafen-City in Hamburg, im nagelneuen Büro in Bremen oder einfach von zu Hause aus. Die Büros verfügen über perfekte Verkehrsanbindungen.
100% Homeoffice möglich
Arbeiten von überall? Bei uns ist das in den allermeisten Fällen überhaupt kein Problem. Ob Nord, Ost, Süd oder West. Die Arbeitsorte sind jetzt schon kunterbunt über Deutschland verteilt.
Gutes Arbeitsklima
Uns ist ein hervorragendes Arbeitsklima besonders wichtig. Wir lieben den lustigen Umgang miteinander und pflegen eine kooperative und hilfsbereite Kultur der Wertschätzung.
Leistungsgerechte Bezahlung
Unser Vergütungssystem stellt deine Leistung und die Qualität deiner Arbeit in den Vordergrund. Denn hervorragende Leistungen müssen auch entsprechend honoriert werden. Berufstitel und Status spielen bei uns keine Rolle.
Flache Hierarchien
Gute Ideen und Entscheidungen werden bei uns gemeinsam umgesetzt. Jeder übernimmt die Verantwortung für sein Handeln. Bei uns zählt das bessere Argument und nicht der Berufstitel.
Fort- und Weiterbildungen
Konstantes lernen: Für uns ein Schlüssel zum Erfolg! Wir planen mit dir gemeinsam deine Fort- oder Weiterbildung bei uns. Sei es Literatur, Seminare, Online-Kurse oder ein Studium? Sprechen wir einfach darüber.
Regelmäßige Team-Events
Egal ob vor Ort oder virtuell. Wir veranstalten Regelmäßig Events, damit wir uns gegenseitig besser kennenlernen können. Ob einen virtuellen Escaperoom oder eine echte Hamburger Kiez-Tour – der Mix macht’s!
Keine Investoren
Wir sind an einem gesunden Unternehmen interessiert. Daher haben wir uns gegen die Beteiligungen von Investoren entschieden. Wir wollen gemeinsam Herr unserer Entscheidungen sein.
Viel Arbeit
…alles andere wäre glatt gelogen 😉
Deine Aufgaben
- Du verantwortest die Priorisierung und reibungslose Abwicklung eingehender Supportanfragen und kümmerst dich um eine schnelle Lösungsfindung
- Technischer wie auch inhaltlicher Support unserer Online-Plattfom kanzlei.land
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Fehleranalyse (Selbstständige und effiziente Fehlerbeseitigung; Erstellen von Tickets für die Entwicklungsabteilung)
- Organisation kundenspezifischer Software-Anpassungen (Definition konkreter Entwicklungsschritte anhand von Kundeninformationen; Kontrolle der Integration neuer Funktionen)
- Schnittstelle zwischen Vertrieb und Entwicklung
- Bei Bedarf Durchführung von Schulungen
- Auswertung und Analyse der Kundenanfragen
- Dokumentation von Anforderungen
Dein Profil
- Hohe Affinität zu IT-Lösungen, speziell Anwendungssoftware
- Im besten Fall hast Du bereits gute DATEV Kenntnisse (und die folgenden Begriffe sagen Dir alle etwas: Unternehmen online / Belege online / Datev Connect / Connect online / digitale Personalakte / Meine Steuern / KanzleiRewe digitales Belegbuchen / OCR / Fibu-Automatisierung / Blockchain…)
- Analytisches Denkvermögen und sehr hohe Problemlösungskompetenz
- Eigeninitiative, Organisationstalent sowie Erfolgs- und Lösungsorientierung
- Eine selbständige und gründliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Freude am Umgang mit Menschen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder im kaufmännischen Bereich mit hohem EDV-/IT-Verständnis von Vorteil
Haste Bock?
Deine Bewerbung: Die nächsten Schritte
Sende uns deine vollständige Bewerbung unter Nennung deines frühesten Einstiegdatums und deiner Gehaltsvorstellungen bitte ausschließlich digital (PDF) an karriere@truststone-software.com
Wir freuen uns von dir zu hören 🙂